Handelsbetingelser

Hvem du handler med

• Art by Berghausen v/ Birgitte Berghausen Krag
• 7000 Fredericia

Du kan altid skrive til mig – også via kontaktformularen her på siden.

Værkerne

Alt i butikken er lavet i hånden i mit værksted, og de fleste værker findes kun i ét eksemplar. Derfor kan der være små variationer i farver, strøg, stof og træ. Det er en del af det håndlavede og ikke en fejl.

Jeg fotograferer værkerne så ærligt, jeg kan. Farverne kan alligevel se en smule anderledes ud på din skærm end i virkeligheden.

Upcyclet tøj og genbrugsmaterialer har haft et liv før. Små spor af det kan ses, og jeg nævner det i beskrivelsen, hvis der er noget særligt.

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK). Priserne er endelige – der kommer ingen gebyrer oveni. Vælger du at få dit køb sendt, kan du se fragtprisen tydeligt i kassen, før du bestiller.

Sådan indgås aftalen

Når du har lagt dine ting i kurven, udfylder du dine oplysninger i kassen, bekræfter, at du har læst disse handelsbetingelser, og trykker på knappen for at bestille. Aftalen er indgået, når du har gennemført bestillingen. Du får straks en ordrebekræftelse på e-mail – gem den gerne.

Aftalen indgås på dansk. Før du bestiller, kan du rette dine valg i kurven og dine oplysninger i kassen. Jeg gemmer din ordre, og du får den tilsendt på mail som ordrebekræftelse.

Skulle et værk mod forventning være solgt, før din bestilling kom frem, skriver jeg til dig, og reservationen af beløbet bliver annulleret, så du ikke bliver trukket noget. Har du allerede betalt, får du selvfølgelig alle pengene tilbage.

Betaling

Du kan betale med MobilePay eller betalingskort (fx Visa/Dankort og Mastercard) via Stripe, som er en godkendt og sikker betalingsudbyder. Dine kortoplysninger sendes krypteret direkte til Stripe – jeg ser dem aldrig.

• Værker, der er klar: Når du bestiller, bliver beløbet kun reserveret på dit kort eller i MobilePay. Det trækkes først, den dag jeg sender værket, eller når du henter det. Henter du selv, aftaler vi en dag inden for en uge efter din bestilling – reservationen gælder nemlig kun i 7 dage. Bliver det senere, betaler du med MobilePay, når du henter.
• Flagranker og andet, der syes efter dine ønsker: betaler du, når du bestiller. Det bekræfter du med et flueben i kassen.
• Både et færdigt værk og en flagranke: Hele beløbet bliver reserveret og trækkes, når jeg sender eller udleverer det færdige værk. Flagranken kommer, så snart den er syet.
• Pladser på hold i kunstterapi: betaler du, når du tilmelder dig.

Hvis kortbetaling ikke er mulig på siden, kan du sende en bestilling uden at betale med det samme. Så skriver jeg til dig hurtigst muligt. Henter du selv, betaler du med MobilePay eller kontant, når du henter. Skal dit køb sendes, får du en MobilePay-anmodning samme dag, som pakken bliver sendt. Flagranker og andet, der syes efter dine ønsker, betaler du med MobilePay, før jeg går i gang med at sy. En plads på et hold betaler du med MobilePay for at sikre din plads.

Levering

Du kan vælge mellem:

• Afhentning i Fredericia – gratis. Vi aftaler et tidspunkt, og du får adressen på værkstedet.
• Forsendelse i Danmark med PostNord eller GLS. Prisen står i kassen, før du bestiller.

Jeg sender kun til adresser i Danmark (ikke Færøerne og Grønland). Bor du i udlandet, så skriv til mig – måske kan vi finde en løsning.

Værker, der er klar, sender jeg typisk inden for 1–3 hverdage efter din bestilling, og pakken er normalt fremme 1–3 hverdage efter. Flagranker og andet, der laves efter dine ønsker, tager typisk 1–2 uger. Bliver noget forsinket, giver jeg dig besked.

Nogle værker – fx store eller skrøbelige ting – kan kun afhentes. Det står ved værket og i kassen.

Jeg har ansvaret for dit køb, indtil du har fået det i hænde.

Hvis pakken er beskadiget

Jeg pakker alt med stor omhu. Er pakken alligevel synligt beskadiget, når du modtager den, så:

• tag gerne billeder af pakken og indholdet, før du pakker helt ud,
• gem emballagen,
• skriv til mig hurtigst muligt, så finder vi en løsning sammen.

Det er en god idé at gøre fragtfirmaet opmærksom på skaden, når du modtager pakken – men du mister ikke dine rettigheder, hvis du ikke når det.

Fortrydelsesret – 14 dage

Når du køber hos mig på nettet, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen regnes fra den dag, du (eller en, du har peget på) får værket i hænde. Bestiller du flere ting, der kommer hver for sig, regnes fristen fra den dag, du får den sidste.

Sådan fortryder du

Giv mig tydelig besked inden 14 dage – fx ved at svare på din ordrebekræftelse eller skrive via kontaktformularen. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

Herefter sender du værket retur til mig – eller afleverer det i Fredericia efter aftale – senest 14 dage efter, du har givet besked. Du betaler selv for returforsendelsen. Pak værket godt ind, så det ikke tager skade på vejen, og send det gerne, så pakken kan spores.

Værkets stand

Du må gerne se på og undersøge værket, som du ville gøre i en butik. Er det blevet brugt eller behandlet ud over det, kan jeg trække et beløb fra, der svarer til værditabet.

Pengene tilbage

Fortryder du, før jeg har sendt eller udleveret dit køb, annullerer jeg bare reservationen af beløbet, så du ikke bliver trukket noget.

Er beløbet trukket, betaler jeg hele købesummen tilbage – også den oprindelige fragt for almindelig levering – senest 14 dage efter, at jeg har fået din besked om, at du fortryder. Jeg kan vente med at betale tilbage, til jeg har fået værket retur, eller du har vist mig, at det er sendt. Pengene kommer tilbage samme vej, som du betalte, medmindre vi aftaler andet, og det koster dig ikke noget gebyr.

Undtagelse: lavet efter dine ønsker

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3). Det gælder fx flagranker, hvor du selv har valgt farver, mønster og længde. Det står tydeligt ved varen og i kassen, når den laves efter dine ønsker, og du bekræfter det med et flueben, før du bestiller.

Reklamationsret – 2 år

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var der, da du fik dit køb – også selvom de først viser sig senere. Viser en fejl sig inden for det første år, går man som udgangspunkt ud fra, at den var der fra starten.

Du skal klage inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen – klager du inden 2 måneder, er det altid i god tid. Skriv til mig med en kort beskrivelse og gerne et billede.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, skader fra forkert brug eller de naturlige variationer, som håndlavede ting og genbrugsmaterialer har.

Er reklamationen berettiget, finder vi en løsning – fx at jeg udbedrer fejlen, at du får et afslag i prisen, eller at du får pengene tilbage. Jeg betaler i så fald også rimelige udgifter til at sende værket retur.

Klager

Er du utilfreds, så skriv endelig til mig først. Som regel finder vi en god løsning sammen.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du klager via www.naevneneshus.dk.

Dine oplysninger

Jeg bruger kun dine oplysninger til at gennemføre dit køb. Læs mere i min privatlivspolitik.

Fortrydelsesformular

Udfyld og send kun formularen, hvis du vil fortryde dit køb. Du kan kopiere teksten ind i en mail.

Ændringer

Jeg kan ændre handelsbetingelserne, men det er altid de betingelser, der stod her, da du bestilte, som gælder for dit køb.